2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En SealPure queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Tenemos una política de devolución de 30 días naturales a partir de la fecha en que recibes tu pedido.

Condiciones para devolución

Para que se admita tu devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en sealpuresupport@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones correspondientes. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes un artículo equivocado, contáctanos de inmediato a sealpuresupport@gmail.com con fotografías del problema para que podamos evaluarlo y solucionarlo a la mayor brevedad.

Artículos sin devolución

No aceptamos devoluciones de: (a) artículos usados o sin embalaje original; (b) artículos en oferta o con descuento especial; (c) tarjetas de regalo; (d) artículos personalizados o hechos a medida.

Cambios

Si necesitas un cambio de producto, la forma más rápida es devolver el artículo que tienes y, una vez aprobada la devolución, realizar una compra separada por el artículo que deseas.

Período de reflexión — Unión Europea (14 días)

Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de indicar el motivo. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, se te reembolsará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar algunos días adicionales en procesar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos a sealpuresupport@gmail.com.